Update Cactusfestival: Gedeeltelijke refund voor dagtickets 8 juli 2022

28.07.2022

Cactusfestival heeft gisteren de optie tot gedeeltelijke terugbetaling van de eerste festivaldag aangekondigd.

Op vrijdag 8 juli 2022 stonden normaal gezien Robert Plant & Alison Krauss op het Brugse stadsfestival. Maar door medische complicaties werd het optreden enkele uren voor aanvang geannuleerd.

Zeer veel mensen waren speciaal voor hun naar het Minnewaterpark afgezakt, om dan terug naar huis te keren.

De organisatie stuurde gisteren het volgende bericht:

"Via deze weg geven we graag meer info rond de verdere afhandeling van de eerste dag van Cactusfestival 2022 op vrijdag 8 juli, waar we geconfronteerd werden met de annulering van het concert van Robert Plant & Alison Krauss. Zoals ondertussen bekend, bleek Alison Krauss last minute niet in staat om op te treden wegens ziekte. Een zeer ongelukkige zaak die zowel voor de band als voor ons, de organisatie, en niet in het minst voor het publiek, hard binnen kwam.

Gezien we zo laattijdig met deze annulering geconfronteerd werden was het voor ons onmogelijk om nog een vervanger voor die festivalspot te vinden. Niettegenstaande het hier een duidelijk geval van overmacht betreft, willen we daarom het publiek dat specifiek voor die dag naar het festival kwam, toch voor een stuk tegemoet komen. We voorzien een terugbetaling van €25 voor houders van een dagticket aangekocht aan de volledige prijs in voorverkoop (€62 excl. handling cost) of aan de deur (€75) voor die festivaldag, vrijdag 8 juli.

Wie in aanmerking komt voor deze compensatie en hier ook gebruik van wenst te maken, kan contact opnemen via compensatie@cactusfestival.be, met vermelding van naam, e-mailadres, ordernummer van je ticket en, voor wie zijn of haar ticket aan de deur kocht, rekeningnummer. Dit om ook de mensen die via een ander officieel verkoopskanaal dan onze website (bv. de dag zelf aan de deur) een ticket kochten, te kunnen bedienen. Indien je verder nog vragen zou hebben over deze compensatieregeling, kan je die aan hetzelfde e-mailadres richten.

We willen iedereen bedanken voor alle geduld en begrip rond deze zaak!"

Toch nog een beetje goed nieuws voor de fans van Plant & Krause!

Cactusfestival 2023 zal plaatsvinden van 7 tot en met 9 juli 2023! Tickets hiervoor zullen weldra in verkoop gaan.